|
|
|
| MỘT SỐ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP |
|
1. Tôi có nghe bạn bè quảng cáo về dịch vụ SHABOX, nhưng chưa rõ lắm. Vậy cụ thể dịch vụ này như thế nào?
Shabox là dịch vụ cung cấp nhạc chuông, hình ảnh, Java Game và các dịch vụ tin nhắn ngộ nghĩnh khác ( dịch vụ AHA) như Gửi EVA - ADAM, Menu Cười... trên ĐTDĐ. Dịch vụ cho phép bạn có thể tải nhạc chuông, logo, tin nhắn hình, Game, hay nhiều tin nhắn thật dễ thương.
2. Những mạng điện thoại di động nào có thể sử dụng dịch vụ SHABOX?
Tất cả các khách hàng là thuê bao điện thoại di động trả trước hoặc trả sau đang sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp như Vinaphone (091), Mobifone (090) và Viettel (098) đều có thể sử dụng dịch vụ Shabox. Hiện nay hệ thống của chúng tôi chưa hỗ trợ cho các thuê bao di động sử dụng dịch vụ của S-Fone và CityPhone.
3. Chi phí cho một tin nhắn tải Logo/ Nhạc chuông là bao nhiêu ?
Chi phí cho một tin nhắn tải Logo/ Nhạc chuông thành công là 3000đ. Nếu là nhạc đa âm, hình nền, hình động và máy của bạn có kết nối GPRS thì chi phí là 3000đ + phí GPRS. Nếu bạn nhận được Logo/ Nhạc chuông bạn sẽ bị trừ 2000đ + phí GPRS (nếu có). Nếu bạn gửi tin nhắn sai mã lệnh hoặc mã số Logo/ Nhạc chuông không tồn tại, bạn chỉ mất phí như một tin nhắn thông thường là 500đ/tin nhắn.
4. Tại sao tôi gửi tin nhắn để nhận thông tin từ các dịch vụ SHABOX theo đúng hướng dẫn mà vẫn nhận được thông báo “TIN NHAN SAI...”?
Có thể bạn đã mắc phải 1 trong các lỗi sau khi soạn tin nhắn:
1. Cú pháp tin nhắn chưa đúng: Bạn vui lòng kiểm tra lại tin nhắn vừa soạn trên máy đã đúng cú pháp hoặc định dạng tin nhắn chưa, bạn hãy kiểm tra lại các dấu cách trong tin nhắn, Kiểm tra lại các ký tự trong tin nhắn là số không (0) hoặc chữ O.
2. Điện thoại di động của bạn đang để ở chế độ soạn tin nhắn tiếng Việt: Tất cả các cú pháp tin nhắn của dịch vụ Shabox đều được định dạng là tiếng Anh hoặc tiếng Việt không có dấu. Trong trường hợp này, bạn hãy chuyển chế độ soạn thảo tin nhắn sang tiếng Anh.
3. Thiết lập tin nhắn trên điện thoại di động của bạn tự động thêm chữ ký: Một số điện thoại di động có chức năng cho phép người gửi tự động thêm chữ ký vào cuối tin nhắn. Trong trường hợp này, bạn hãy tắt chức năng tự động thêm chữ ký.
5. Thông báo “Incompatible message” nghĩa là gì? Tại sao sau khi gửi tin nhắn để tải Logo, nhạc chuông từ SHABOX, điện thoại của tôi lại nhận được thông báo này mà không thấy Logo hay nhạc chuông?
Đó là thông báo cho biết điện thoại của bạn không tương thích với hình ảnh, logo nhận được từ Shabox. Nên mặc dù Shabox đã gửi cho bạn tin nhắn chứa Logo, nhạc chuông theo yêu cầu, nhưng điện thoại của bạn không hỗ trợ nên bạn không thể mở xem được.
Logo, tin nhắn hình và nhạc chuông trên website http://www.shabox.com.vn tương thích với hầu hết các máy Nokia từ đời 3210 trở về sau và những máy Samsung, Motorola, Sony-Ericsson, Siemen đời mới có hỗ trợ chuẩn Smart Messaging.
6. Tôi muốn gửi nội dung của dịch vụ SHABOX cho bạn bè và người thân của tôi có được không?
Tất cả các nội dung của dịch vụ SHABOX, bạn đều có thể sử dụng chức năng gửi tới người thứ 3 thông qua tổng đài 996 để gửi tới bạn bè và người thân. Rất đơn giản, bạn chỉ cần thêm số điện thoại của người nhận vào cuối tin nhắn. Lưu ý: số điện thoại của người nhận phải là số điện thoại di động của Vinaphone, MobiFone hoặc Viettel. Khuyến cáo: 090, 091 không tặng được cho bạn bè là 098, vì 098 hiện chưa kết nối.
7. Nếu như tôi gửi tặng nhạc chuông cho bạn tôi, thì tôi hay bạn tôi là người bị trừ tiền?
Người gửi sẽ là người bị trừ tiền. Chi phí cho một lần gửi nhạc chuông thành công là 2000đ + phí GPRS (nếu có).
8. Tôi gửi cho bạn tôi một logo và một bản nhạc, nhưng bạn ấy chỉ nhận được tin nhắn của 996 gửi đến, song không xem được hình hoặc nghe được nhạc. Liệu tôi có bị trừ tiền không?
Khi bạn gửi tặng Logo/ Nhạc chuông cho bạn bè thành công, bạn sẽ nhận được thông báo Logo/ Nhạc chuông đã được gửi đến máy điện thoại của người bạn.
Khi điện thoại của người bạn của bạn nhận được thông báo nhận được Logo/ Nhạc chuông do bạn gửi từ Shabox, nghĩa là Shabox đã chuyển Logo/ Nhạc chuông mà bạn muốn tặng đến người bạn đó. Do đó tin nhắn bạn gửi đã thành công và bạn sẽ bị trừ 2000đ/ tin nhắn + phí GPRS (nếu có).
Nếu máy của họ có hỗ trợ chức năng nhận Logo/ Nhạc chuông, họ sẽ nhận được Logo/ Nhạc chuông/Game.
Nếu máy của họ không hỗ trợ chức năng nhận Logo/ Nhạc chuông, họ sẽ không xem Logo hoặc nghe nhạc được, mặc dù Logo/Nhạc chuông đã được gửi đến máy. Do đó, bạn vẫn bị trừ tiền là 2000đ + phí GPRS (nếu có).
9. Bỗng dưng tôi nhận được một tin nhắn từ tổng đài 996 nói rằng “Bạn vừa nhận được một logo từ số máy 091xxxxxxx?”. Nhưng tôi không thấy logo đâu cả. Vậy là sao?
Như vậy có nghĩa là có một người bạn đã gửi tặng bạn một logo từ mạng http:// www.shabox.com.vn đấy.
Khi có người gửi tặng bạn Logo hoặc nhạc chuông từ Shabox, bạn sẽ nhận được 02 tin nhắn từ số 996 có nội dung sau :
- 01 tin nhắn thông báo bạn được người có số điện thoại 09xxxxxxxx đã gửi tặng Logo/ Nhạc chuông
- 01 tin nhắn chứa Logo/ Nhạc chuông
Như vậy, chỉ một chút nữa thôi, bạn sẽ nhận được tin nhắn thứ 2 chứa Logo sẽ được gửi từ số 996.
10. Tôi đang download Logo/Nhạc chuông từ Shabox, chưa kịp nhận Logo/Nhạc chuông thì điện thoại của tôi bị hết pin. Vậy sau khi nạp pin và bật lại máy, tôi có nhận được Logo/Nhạc chuông đã download không?
Bạn vẫn nhận được Logo/Nhạc chuông/Game từ Shabox nếu điện thoại của bạn bị tắt hoặc ngoài vùng phủ sóng < 6h. Ngược lại, nếu bạn tắt máy hoặc ở ngoài vùng phủ sóng từ 6-8h (time out), các tin nhắn đến điện thoại của bạn sẽ bị huỷ và bạn sẽ không nhận được bất kỳ tin nhắn nào gửi đến, bao gồm cả tin nhắn chứa Logo/Nhạc chuông/Game từ Shabox.
11. Khi có vấn đề trong quá trình sử dụng, tôi cần liên hệ với ai?
Khi bạn gặp bất cứ vấn đề gì trong quá trình sử dụng dịch vụ Shabox, hãy gọi điện đến số điện thoại 04.5147532 để được giải đáp. Chúc bạn thành công. |
|
|
|
|
